Você deve dar um toque pessoal à sua mensagem automatizada
Crie prompts de voz de URA com as vozes realistas de IA Wavel para fornecer aos clientes uma melhor experiência de contact center, permitindo interações humanas mais individualizadas.
Gaste menos tempo e dinheiro gravando locuções.
A gravação manual de vozes de URA é uma perda de tempo e dinheiro. Com o Wavel, você pode criar rapidamente prompts de áudio com um tom profissional.
fornecer atendimento ao cliente multilíngue
Wavel suporta mais de 120 vozes em mais de 20 idiomas com vários sotaques. Para atender os consumidores internacionalmente, configure serviços automatizados de contact center em cada um desses idiomas.
Quando um cliente liga para uma empresa com uma pergunta, uma reclamação ou uma necessidade de suporte, ele geralmente ouve a voz da URA. As URAs estabelecem o clima e fornecem ao chamador uma prévia de sua interação com o negócio. Portanto, é crucial garantir que a mensagem ou o prompt áudio pareçam autênticos. Qualquer aplicativo de autoatendimento ao consumidor pode ser melhorado com as locuções de alta qualidade e específicas da marca Murf.
Criando uma voz IVR em 3 passos fáceis
URA: O que é?
IVR, ou resposta de voz interativa, é uma tecnologia de sistema telefônico automatizado que permite que os chamadores acessem informações por meio de mensagens pré-gravadas sem falar com um agente e usem opções de menu por meio de uma seleção de teclado de tom de toque ou reconhecimento de fala para ter sua chamada encaminhada para departamentos ou especialistas específicos.
Qual o papel do TTS na automação da URA?
O processo de mensagens pode ser automatizado por sistemas de URA usando TTS para criar prompts de áudio em vez de gravações de voz caras e demoradas.
Quantos idiomas são oferecidos serviços de locução para URA?
Os call centers podem aproveitar a seleção de 120+ vozes em 20+ idiomas da Wavel para fornecer locuções para seus sistemas de URA. Inglês americano, inglês britânico, alemão, italiano, espanhol, francês, árabe, hindi, chinês, japonês e indonésio são apenas alguns dos idiomas que se enquadram nesta categoria. Dê ao seu sistema de
URA locução do seu sistema de URA o melhor tratamento possível para encantar seus interlocutores e consumidores.
Normalmente, uma gravação de voz automatizada, monótona e com som robótico se comunicaria com um consumidor durante um contato de URA, e o cliente responderia pressionando os botões apropriados para se mover pelo sistema. Os sistemas de URA hoje, no entanto, vêm com reconhecimento de fala integrado e recursos de conversão de texto em fala que automatizam completamente as mensagens de saída e permitem que os usuários conversem verbalmente com o sistema em vez de pressionar botões. Isso economiza tempo e esforço, porque leva muito tempo para registrar todas as respostas possíveis.
Em outras palavras, por acelerar a produção sem exigir a gravação de arquivos de áudio com vozes humanas, o TTS se tornou uma opção popular ao desenvolver aplicativos de voz como a URA. O uso de arquivos gravados requer a gravação de cada mensagem em uma voz humana, em oposição à geração dinâmica de prompts TTS em uma voz profissional a partir de texto bruto.
Um sistema interativo de resposta de voz conversor de texto para fala faz uso de algoritmos de rede neural para fornecer uma experiência de usuário realista, divertida e personalizada. Assim, as empresas podem adicionar áudio de marca e alta qualidade a qualquer aplicativo de autoatendimento do cliente para aprimorá-lo. O TTS também dá aos contact centers a capacidade de produzir fala com som natural em uma variedade de línguas e sotaques, atendendo a uma clientela global.
Como posso criar uma narração on-line para uma URA?
Para criar a locução de URA, um dublador geralmente grava uma série de prompts de voz em um estúdio de gravação profissional e de ponta. Depois de modificar, editar e normalizar a narração gravada, os prompts de URA são criados e integrados ao sistema de URA. Todo o processo leva muito tempo e custa dinheiro.
O software TTS simplifica todo o processo, evita a necessidade de uma empresa comprar equipamentos de gravação caros e um estúdio de gravação, e poupa o tempo e as despesas de trabalhar com um dublador, um editor e gravar a locução. Uma empresa de call center pode automatizar todo o processo de entrada de chamadas repetidas e fornecer informações de status de pedidos e contas , entre outras coisas, com a ajuda de uma solução de conversão de texto em fala orientada por IA alimentada pela melhor IA conversacional do setor. Essas gravações de locução IVR também podem ser aprimoradas usando TTS para reprodução incrivelmente suave em qualquer sistema telefônico e fornecidas prontas para uso no formato de áudio necessário.
Além disso, uma voz de som profissional dá a um prompt de voz gerado por URA maior autenticidade e naturalidade, o que melhora a experiência do cliente.
Wavel pode ser usado para criar locuções de URA realistas.
Wavel text to speech 120+ vozes realistas e ricas em emoções em 20+ idiomas estão disponíveis para os consumidores usarem na criação de prompts de voz que parecem naturais. Essa tecnologia foi criada para suportar aplicações de autoatendimento de alta qualidade. Sua mensagem precisa ser autoritária e formal ou informal e conversacional? Wavel vai cuidar de você. As organizações de atendimento ao cliente não precisam recrutar, treinar ou gravar talentos de voz para automatizar as respostas dadas por seu sistema de URA. Para narração de URA, mensagens em espera e outros aplicativos baseados em voz com os quais os clientes podem se relacionar, use o Wavel para produzir narrações realistas.
O fato de as vozes de URA Wavel terem preços razoáveis é o que a diferencia de outros provedores. Os usuários podem escolher entre uma avaliação gratuita, um plano Basic, um plano Pro ou um plano Enterprise, cada um dos quais tem um preço diferente.
Uma seleção única de idiomas e sotaques para sua URA
A dificuldade de se comunicar em uma ampla variedade de idiomas oferece dificuldades particulares para as empresas, especialmente os contact centers que atendem clientes em todo o mundo. Um sistema de URA multilíngue é frequentemente necessário para direcionar os chamadores para o departamento apropriado. Ao implementar esse sistema com prompts de voz de URA gravados profissionalmente, uma empresa pode avançar de uma forma que seja ao mesmo tempo afirmativa da marca e culturalmente sensível. Isso é trabalhoso de fazer manualmente.
Fazer prompts de áudio em uma variedade de idiomas é simples com uma plataforma de conversão de texto em fala como o Wavel e seus recursos turnkey fáceis. As locuções de URA podem ser produzidas por organizações que usam o Wavel em mais de 250+ vozes diferentes e 20 outros idiomas. Inglês americano, inglês britânico, francês, alemão, italiano, espanhol, árabe, hindi, chinês, japonês, turco e indonésio estão entre os idiomas que se enquadram sob esse guarda-chuva.